心理學(xué)家告訴我們，需求的滿足的確是消費(fèi)者行為的中心每個人都有需求。一種需求被發(fā)后，這種需求就會激發(fā)人們試圖滿足這種需求的動機(jī)。動機(jī)讓人們奔向市場，去尋找能滿足特定需求的產(chǎn)品或服務(wù)。因此，對于橡膠接頭客戶來說，他們購買的是對問題的解決，買的是對他們的愿望與需求的滿足。橡膠接頭客戶希望和誠實(shí)可靠可信，并理解他的時間很寶貴的銷售顧問打交道。希望通過電話就能夠獲得他需要的信息.希望有個寬松的購物環(huán)境空間.希望銷售顧問能聽取客戶的意見并提出建議，期望銷售顧問能提供準(zhǔn)確的公正的信息，希望交易的條件要公平，信息公開，希望有足夠的時間考慮，不是倉促行事，期望在需要的時候隨時可以聯(lián)系到銷售顧問，獲得必要的幫助。只有了解了客戶的種種愿望和需求，并從這些方面下手，才能成功和客戶定下更多的橡膠接頭單子。